Câu Hỏi Thường Gặp Khi Đăng Ký Tài Khoản

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi qua SMS đến số điện thoại đăng ký. Mã này xác nhận bạn là chủ số điện thoại và kích hoạt tài khoản

KYC (Know Your người dùng) là bước xác minh danh tính — thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân. Mục đích là đảm bảo tài khoản thuộc về đúng người đăng ký

Là bước đối chiếu tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với thông tin tài khoản đã đăng ký, nhằm đảm bảo tiền nạp và rút đi đúng ví của bạn.

Tài khoản tạm khóa xảy ra khi nhập sai mật khẩu nhiều lần hoặc hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để mở khóa và xác minh lại danh tính.

Bạn cần cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại đang dùng và mật khẩu. Một số trường hợp có thể yêu cầu thêm ảnh giấy tờ tùy thân ở bước xác minh KYC.

Phiên đăng nhập là khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi xác thực thành công. Hệ thống tự động kết thúc phiên sau một thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.