Tham khảo

Quy định pháp lý tại win25

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ win25.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
win25 Quy định pháp lý tại win25
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống nếu không có sự đồng ý của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý tại win25.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong một ngày làm việc. Dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tối thiểu.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không có bên thứ ba nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc Telegram. Cung cấp mã giao dịch và thời gian phát sinh — đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong ngày làm việc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Nêu rõ nội dung và mã tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được.